Kisa startete im September 1996 als Vollzeitpraktikantin im damaligen Kinder- und Jugendheim St. Stephanus. Danach arbeitete sie dort zunächst als pädagogische Helferin und studierte berufsbegleitend. Ab 2004 war die Sozialpädagogin/Sozialarbeiterin zusätzlich als Honorarkraft für türkische Ratsuchende im Bereich Beratung und soziale Dienste (BSD) aktiv. Seit September 2007 ist Fatma Kisa komplett im Bereich BSD tätig und ist dort heute im Migrationsdienst und in der Schuldnerberatung eingesetzt.
Schon bei den jungen Menschen in St. Stephanus sei Kisa sehr beliebt und als verlässliche Bezugsperson geschätzt gewesen, sagte Ghasemi. Doch ihr Steckenpferd sei die Migrationsberatung. Dort berät die Jubilarin die Menschen mal auf Kurdisch, mal auf Türkisch und mal auf Deutsch und "lebt so wahre Vielfalt". Dabei begegne sie dem Gegenüber immer auf Augenhöhe, wertschätzend und zugewandt und sei auch im Team eine geschätzte Kollegin, sagte die Bereichsleiterin.
